Matrice de Maturité
Chaque entreprise a son propre chemin vers la performance.
La matrice de maturité SMILE vous permet de situer votre niveau de maturité et de tracer un parcours d’amélioration structuré, aligné sur vos ambitions et vos réalités terrain.
Matrice de Maturité
Pourquoi une matrice de maturité ?
“On n’améliore que ce qu’on comprend. Et on ne comprend que ce que l’on sait évaluer.”
La matrice de maturité SMILE est un outil de diagnostic structurant, conçu pour aider les entreprises à évaluer leur niveau de pilotage par les stocks.
Elle permet de poser un regard transversal sur vos pratiques, vos outils et vos réflexes de gestion, afin d’identifier les leviers les plus pertinents d’amélioration continue.
Une grille de lecture, pas une norme figée
Chaque entreprise est particulière dans ses besoins en matière de pilotage stock.
Son niveau de maturité dépend de :
- son histoire (croissance, fusions, héritages outils)
- sa culture d’entreprise (plus ou moins orientée données, flux, rigueur)
- ses enjeux de marché (clientèle, réglementation, personnalisation)
- son niveau d’intégration entre fonctions (production, supply chain, finance, etc.).
La matrice SMILE n’est pas un jugement, mais un outil de prise de conscience.
Elle vous permet de vous situer avec lucidité, pour construire une trajectoire adaptée, à votre rythme, selon vos priorités.
Informations structurées
Les 6 dimensions de la maturité SMILE
Dimension évaluée Ce qu’elle mesure
La grille de maturité SMILE
- Niveau
- Clarté du business model
- Reporting & visibilité
- Politiques & objectifs
- Outils & ERP/BI
- Culture & transversalité
4. Stratège
Pilotage intégré, stock vu comme levier stratégique, anticipation claire Reporting fiable, lisible et partagé Politiques formalisées, objectifs réalistes et partagés Décisions clés automatisées ou assistées Culture partagée, décisions réellement transverses
3. Structuré
Segmentation formelle, flux différenciés et alignés Reporting structuré, utilisé par les fonctions clés Objectifs exprimés en valeur/couverture, suivis dans le temps Outils cohérents avec les règles de gestion Routines de pilotage, coresponsabilité reconnue
2. Organisé
Segmentation intuitive mais non documentée Quelques indicateurs, souvent utilisés a posteriori Objectifs globaux ou peu différenciés ERP utilisé mais peu adapté aux besoins de pilotage stock Gouvernance ponctuelle ou centrée sur la supply chain
1. Réactif
Modèle flou ou non formalisé, logique de réaction Pas de reporting fiable, vision parcellaire ou erronée Absence de politique ou pilotage au ressenti ERP présent mais non exploité sur le stock Stock vu comme problème, peu de dialogue intermétiers
Évaluation de la maturité des stocks
La grille de maturité SMILE
| Niveau | Clarté du business model | Reporting & visibilité | Politiques & objectifs | Outils & ERP/BI | Culture & transversalité |
|---|---|---|---|---|---|
| 4. Stratège | Pilotage intégré, stock vu comme levier stratégique, anticipation claire | Reporting fiable, lisible et partagé | Politiques formalisées, objectifs réalistes et partagés | Décisions clés automatisées ou assistées | Culture partagée, décisions réellement transverses |
| 3. Structuré | Segmentation formelle, flux différenciés et alignés | Reporting structuré, utilisé par les fonctions clés | Objectifs exprimés en valeur/couverture, suivis dans le temps | Outils cohérents avec les règles de gestion | Routines de pilotage, coresponsabilité reconnue |
| 2. Organisé | Segmentation intuitive mais non documentée | Quelques indicateurs, souvent utilisés a posteriori | Objectifs globaux ou peu différenciés | ERP utilisé mais peu adapté aux besoins de pilotage stock | Gouvernance ponctuelle ou centrée sur la supply chain |
| 1. Réactif | Modèle flou ou non formalisé, logique de réaction | Pas de reporting fiable, vision parcellaire ou erronée | Absence de politique ou pilotage au ressenti | ERP présent mais non exploité sur le stock | Stock vu comme problème, peu de dialogue intermétier |
